Omnicanalità

La nostra tecnologia OMS collega gli ordini dai vostri EDI e Marketplace globali, al vostro negozio online. Esso collega tutti gli ordini al nostro centro di rifornimento per fornire in tempo reale informazioni fornendo un monitoraggio omnicanale, una visibilità nei livelli di inventario e previsioni costanti. Flessibilità di stock e di prodotti in transito senza perdere visibilità e controllo Accelerazione dei tempi di elaborazione degli ordini grazie all’automazione e alla collaborazione tra più parti Aumento degli ordini dei clienti con diverse opzioni di consegna, tra cui la consegna in giornata, servizi clienti dedicato o opzioni a basso costo. Ridurre i costi operativi e gli errori con passaggi automatizzati e avvisi per evidenziare o evitare interruzioni.

La nostra concezione di Fulfillment, il One Roof, offre la possibilità di massificare i flussi indipendentemente dal canale di vendita a cui è diretto. Si basa sull’ottimizzazione dello stoccaggio di magazzino puntando alla sinergia. Un’unica struttura omnicanale per la realizzazione significa una gestione più flessibile dei picchi di vendita e della stagionalità, riduzione dei costi e dei rischi di trasporto e riduzione dell’impatto ambientale dei prodotti. Ciò consente di ottimizzare i processi e avere un ‘economia di scala con una maggiore competitività.

Le nostre soluzioni logistiche omnicanali dedite al Fulfillment forniscono:

• Un flusso unico in entrata e in uscita per online ed offline.
• Elevata efficienza e flessibilità nello stoccaggio: aggiornamenti delle scorte in tempo reale, disponibilità delle merci per tutti i canali, strumenti di stoccaggio efficienti.
• Pick & Pack, assembramento degli ordini, imballaggio con appropriata etichettatura individuale, in modo che l’ordine sia pronto alla spedizione.
• Tecnologie ad alta produttività per single picking: AGV (veicoli guidati autonomi), AMR (robot mobili autonomi), shuttle pallets, pick-to-light, goods-to-man, cobot, ecc.
• Servizi a valore aggiunto (imballaggio brandizzato, confezioni regalo, biglietti e messaggi regalo, incisioni, groupage, ecc.) e gestione dei resi.

Siamo un punto di contatto strategico per i nostri clienti, garantendo che tutti i prodotti siano consegnati nel giusto tempo e al giusto prezzo ovunque.
Ci occupiamo di tutti i tipi di trasporto, dall’ultimo miglio ad alternative transfrontaliere e green, sia con le nostre capacità interne sia attraverso l’intermediazione. Forniamo un servizio per i clienti con la maggior parte delle ultime opzioni di consegna ultimo miglio sul mercato per darvi un migliore controllo e visibilità dell’intero processo di spedizione: consegna locale su richiesta, possibilità di cassa alla consegna (COD), ottimizzazione delle rotte di consegna, monitoraggio istantaneo della consegna dei pacchi e della gestione dei resi.
Tutte le nostre operazioni sono effettuate in modo standardizzato, senza ritardi e con registrazioni dettagliate delle consegne.

Una migliore soddisfazione del cliente può portare a più recensioni positive e quindi più vendite. In FM Logistic forniamo supporto ai nostri clienti per ricerche, resi e rimborsi in lingua locale di 14 paesi, a 3 diversi livelli:

• Personale multi-cliente, verifica degli ordini e mitigazione delle frodi e traccia della consegna dei pacchi
• Un team dedicato, promozioni, offerte speciali, trattamento dei reclami, controllo qualità, cancellazione e rimborso degli ordini
• Analisi dei dati e consulenza su prodotti/servizi